Perancangan Strategi Bersaing Laundry Sepatu Waschole dengan Menggunakan Metode SWOT-TOPSIS

Abstrak

Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) merupakan tulang punggung perekonomian Indonesia. UMKM berkontribusi sebesar 61% dari Pendapatan Domestik Bruto (PDB) Indonesia. Perkembangan teknologi dan globalisasi meningkatkan ketidakpastian pada UMKM sehingga terdapat kebutuhan untuk pelayanan strategis. Salah satu UMKM yang berkembang adalah UMKM jasa laundry sepatu. Tren jasa ini makin meningkat seiring dengan peningkatan pengguna sepatu sebagai tren fashion di Indonesia serta gaya hidup instan. Waschole adalah usaha laundry sepatu yang berada di wilayah Bekasi. Penelitian ini bertujuan untuk menggambarkan kondisi internal dan eksternal di Waschole, menghasilkan alternatif strategi dengan menggunakan metode SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) dan mengurutkan prioritas dari alternatif strategi tersebut dengan menggunakan metode TOPSIS (Technique for Order of Preference by Similarity to Ideal Solution). Analisis kondisi dilakukan dengan menggabungkan framework analisis fungsional, analisis PESTEL (Political, Economic, Social, Technological, Environmental, Legal), dan Porter 5 Forces. Metodologi penelitian mengintegrasikan kuesioner kepada pelanggan, wawancara, dan pengambilan data sekunder. Penelitian menghasilkan 8 alternatif strategi bersaing. Kedelapan strategi tersebut diprioritaskan dengan menggunakan metode TOPSIS dan menghasilkan strategi terpilih adalah “Promosi dengan memanfaatkan media sosial dan SEO” yang merupakan pengembangan dari fungsi process pada bauran pemasaran. Peningkatan kualitas dan frekuensi unggah konten serta pemanfaatan Search Engine Optimization menjadi prioritas perbaikan manajerial.